آخرین تغییرات در تاریخ زیر
معرفی و مقدمه
در تالی، حفظ حریم خصوصی کاربران یکی از اصول کلیدی و غیرقابل تغییر ماست. ما بر این باوریم که اعتماد کاربران سرمایه اصلی هر پلتفرمی است و این اعتماد تنها زمانی شکل می‌گیرد که کاربران بدانند اطلاعات شخصی آن‌ها با دقت، مسئولیت و در چارچوب‌های قانونی استفاده می‌شود. به همین دلیل، سیاست حریم خصوصی ما با دقت و شفافیت تدوین شده تا شما دقیقاً بدانید چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و در چه شرایطی ممکن است به اشتراک گذاشته شود.
هدف ما از تدوین این صفحه، ایجاد شفافیت کامل در خصوص نحوه مدیریت داده‌ها و اطلاعات شخصی شماست. چه زمانی که در حال مرور سایت هستید، چه زمانی که خرید می‌کنید یا حتی زمانی که فقط عضو خبرنامه ما می‌شوید، ما متعهد هستیم که با اطلاعات شما به گونه‌ای امن، عادلانه و شفاف رفتار کنیم.
ما در تالی خود را ملزم به رعایت تمامی قوانین مربوط به حفاظت از داده‌های شخصی می‌دانیم و تلاش می‌کنیم با بهره‌گیری از فناوری‌های روز دنیا، امنیت کامل اطلاعات شما را تضمین کنیم. این سند را به دقت مطالعه فرمایید، چرا که استفاده از خدمات ما به معنای پذیرش آن است. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، تیم پشتیبانی ما همواره در دسترس شما خواهد بود.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
برای ارائه خدمات با کیفیت، لازم است اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری کنیم. این اطلاعات ممکن است در دو دسته کلی قرار بگیرند: اطلاعات شخصی و اطلاعات غیرشخصی.
اطلاعات شخصی شامل مواردی مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- آدرس فیزیکی برای ارسال سفارشات
- اطلاعات پرداخت (در صورت نیاز)
این اطلاعات معمولاً هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش، عضویت در خبرنامه یا تماس با پشتیبانی توسط شما ارائه می‌شوند.
اطلاعات غیرشخصی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- آدرس IP
- نوع مرورگر و سیستم‌عامل
- صفحات بازدید شده
- مدت زمان حضور در سایت
- کوکی‌ها و داده‌های مشابه
این اطلاعات به‌صورت خودکار توسط سرورهای ما یا ابزارهای تحلیلی جمع‌آوری می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا عملکرد سایت را بهبود بخشیده، نقاط ضعف را شناسایی کنیم و تجربه بهتری برای شما فراهم آوریم. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود، فقط در جهت بهبود خدمات، ارتقاء تجربه کاربری و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده خواهد شد و بدون رضایت شما، در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم، تنها با هدف بهبود خدمات و ایجاد تجربه‌ای بهتر برای شما استفاده می‌شوند. ما به هیچ عنوان اطلاعات شما را برای اهداف تجاری به دیگران نمی‌فروشیم.
کاربردهای اصلی اطلاعات شما در تالی به شرح زیر است:
- ارائه خدمات سریع و دقیق‌تر: اطلاعات شخصی به ما امکان می‌دهد سفارشات را پردازش کرده، ارسال دقیق‌تری داشته باشیم و پشتیبانی بهتری ارائه دهیم.
- ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی: تالی ممکن است به شما پیامک‌هایی در مورد اطلاع‌رسانی محصولات جدید، یادآوری خرید، یا وضعیت سفارش ارسال کند. این پیامک‌ها تنها با هدف به‌روزرسانی وضعیت سفارش یا ارائه پیشنهادات ویژه است.
- تحلیل داده‌ها برای بهبود تجربه کاربری: با استفاده از داده‌های غیرشخصی مانند آمار بازدید صفحات، می‌توانیم محتوای سایت را متناسب با نیاز و علایق شما بهینه‌سازی کنیم.
- ارسال ایمیل‌ها و خبرنامه‌ها: در صورت رضایت شما، ممکن است ایمیل‌هایی شامل تخفیف‌ها، محصولات جدید و اخبار ویژه برایتان ارسال شود.
اطلاعات شما نزد ما محفوظ است و هرگونه استفاده از آن، تنها در چارچوب رضایت شما و قوانین جاری خواهد بود.
اشتراک‌گذاری اطلاعات
در تالی، ما به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذاریم و اطلاعات شما را تنها در موارد محدود و مشخص به اشتراک می‌گذاریم. ما هرگز اطلاعات شما را نمی‌فروشیم یا بدون رضایت شما در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهیم.
شرایطی که ممکن است اطلاعات شما به اشتراک گذاشته شود عبارتند از:
- با شرکت‌های حمل‌ونقل یا سرویس‌های پرداخت: برای تکمیل سفارش و ارسال آن، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، آدرس و شماره تماس شما در اختیار شرکت‌های معتبر قرار گیرد.
- با تیم توسعه یا پشتیبانی فنی: در موارد نادر که مشکلی فنی وجود داشته باشد، اطلاعات شما ممکن است برای بررسی به تیم فنی منتقل شود.
- در صورت الزام قانونی: اگر براساس قوانین کشور، مرجع قضایی یا دولتی نیاز به دریافت اطلاعات داشته باشد، ما موظف به همکاری خواهیم بود.
ما اطمینان می‌دهیم تمامی اشخاص یا شرکت‌هایی که به اطلاعات شما دسترسی پیدا می‌کنند، ملزم به رعایت اصول امنیت اطلاعات و حریم خصوصی هستند.
ذخیره و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات کاربران برای ما در اولویت است. در تالی، ما از به‌روزترین فناوری‌ها برای حفظ امنیت اطلاعات استفاده می‌کنیم و تمامی داده‌های شما در سرورهایی امن و با دسترسی محدود نگهداری می‌شوند.
تدابیر امنیتی ما شامل:
- رمزنگاری اطلاعات حساس مانند رمز عبور و اطلاعات پرداخت
- استفاده از پروتکل‌های HTTPS برای ارتباط امن بین مرورگر و سرور
- دسترسی محدود کارکنان به اطلاعات کاربران
- پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها برای جلوگیری از از دست رفتن اطلاعات
مدت زمان نگهداری اطلاعات نیز بسته به نوع آن متغیر است:
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال باشد نگهداری می‌شود.
- اطلاعات سفارشات برای مدت مشخصی (طبق قانون مالیاتی کشور) بایگانی می‌شوند.
- در صورت حذف حساب کاربری، اطلاعات شما نیز از سرورها حذف خواهد شد، مگر در مواردی که نگهداری آن از نظر قانونی الزامی باشد.
ما همواره در تلاشیم تا سطح امنیت را بهبود بخشیده و با بهره‌گیری از تکنولوژی روز، از اطلاعات شما در برابر هرگونه تهدید محافظت کنیم.
حقوق کاربران
ما در تالی برای حفظ اعتماد و اطمینان شما، احترام به حقوق کاربران را جزو اصول بنیادین خود می‌دانیم. شما به عنوان کاربر این حق را دارید که درباره اطلاعاتی که در اختیار ما گذاشته‌اید، آگاهی کامل داشته باشید و هر زمان که بخواهید، بتوانید آن را کنترل، اصلاح یا حذف کنید.
حقوقی که برای شما محفوظ است عبارتند از:
- حق دسترسی به اطلاعات شخصی: شما می‌توانید هر زمان که بخواهید اطلاعاتی را که در حساب کاربری‌تان ذخیره شده مشاهده کنید.
- حق ویرایش و به‌روزرسانی: چنانچه اطلاعات شما تغییر کند، این امکان برایتان فراهم است که از طریق پنل کاربری، اطلاعاتتان را به‌روزرسانی نمایید.
- حق حذف اطلاعات: در صورت تمایل به حذف حساب کاربری یا اطلاعات مشخصی، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی یا تنظیمات حساب، اقدام به حذف آن نمایید.
- حق لغو دریافت پیامک یا ایمیل: در صورتی که تمایل به دریافت پیامک یا ایمیل از سوی ما نداشته باشید، می‌توانید از طریق لینک لغو عضویت در ایمیل یا ارسال کد لغو در پیامک، عضویت خود را متوقف کنید.
ما به حقوق شما احترام می‌گذاریم و تلاش می‌کنیم فرآیند استفاده از این حقوق ساده، سریع و بدون پیچیدگی‌های بی‌مورد باشد. اگر در اعمال هرکدام از این حقوق با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» اقدام نمایید.
کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه
برای بهبود تجربه کاربری شما در تالی، ما از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده می‌کنیم. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که در دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا شما را هنگام بازدید مجدد بشناسیم، ترجیحات‌تان را حفظ کنیم و عملکرد سایت را بهینه کنیم.
کاربردهای کوکی‌ها در تالی شامل:
- ذخیره وضعیت ورود شما به سایت
- شناسایی محصولات بازدید شده یا خریداری شده
- تحلیل رفتار کاربران برای بهبود عملکرد سایت
- ارائه تبلیغات هدفمند و مرتبط
شما می‌توانید استفاده از کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنید. البته باید توجه داشته باشید که در صورت غیرفعال کردن کوکی‌ها، ممکن است برخی امکانات سایت به درستی عمل نکنند.
علاوه بر کوکی‌ها، ممکن است از ابزارهای آنالیتیکس مانند Google Analytics استفاده کنیم تا بفهمیم کاربران چگونه با سایت تعامل دارند. این ابزارها نیز ممکن است اطلاعاتی مانند مدت زمان حضور، صفحات بازدید شده و موقعیت جغرافیایی را ثبت کنند.
اطمینان می‌دهیم هیچ‌یک از اطلاعات جمع‌آوری شده توسط کوکی‌ها به صورت مستقیم برای شناسایی هویت شما استفاده نمی‌شود و صرفاً برای بهبود خدمات سایت و افزایش رضایت شما از تجربه کاربری به کار می‌روند.
پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی‌ها
یکی از راه‌های ارتباطی ما با کاربران، ارسال پیامک است. این پیامک‌ها ممکن است برای اهداف مختلفی ارسال شوند که همگی در راستای ارتقاء تجربه کاربری و افزایش رضایت شماست.
دلایل ارسال پیامک توسط تالی عبارتند از:
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش (ثبت، پردازش، ارسال و تحویل)
- یادآوری خرید برای سبدهای خرید نیمه‌کاره
- معرفی محصولات جدید یا تخفیف‌های ویژه
- تأیید ثبت‌نام یا تغییرات امنیتی حساب
ما تلاش می‌کنیم این پیام‌ها با کمترین مزاحمت و تنها در مواقع ضروری ارسال شوند. همچنین این پیامک‌ها توسط درگاه‌های امن و مورد تأیید وزارت ارتباطات ارسال می‌شوند و حاوی اطلاعات شخصی حساس نیستند.
نحوه لغو دریافت پیامک‌ها:
در صورتی که مایل به دریافت پیامک از سوی ما نباشید، می‌توانید با ارسال عدد 11 به شماره ارسال کننده پیامک، عضویت خود را لغو نمایید. همچنین از طریق تنظیمات حساب کاربری، می‌توانید مدیریت کاملی بر نحوه ارتباط ما با خود داشته باشید.
ما متعهدیم که پیامک‌ها فقط در چارچوب اطلاع‌رسانی‌های مهم یا پیشنهادات مفید ارسال شوند و در صورت لغو عضویت، از ارسال مجدد پیامک خودداری خواهد شد.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
سیاست‌های مربوط به حریم خصوصی ممکن است به‌مرور زمان و با توجه به تغییرات قانونی، فناوری و نیازهای تجاری تغییر کنند. به همین دلیل، تالی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هر زمان لازم بداند، سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.
نحوه اطلاع‌رسانی تغییرات:
- درج تاریخ به‌روزرسانی در بالای صفحه سیاست حریم خصوصی
زمان اعمال تغییرات:
تغییرات از تاریخ درج‌شده در نسخه جدید این صفحه اعمال می‌شوند. استفاده شما از خدمات تالی پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
توصیه می‌شود به صورت دوره‌ای این صفحه را بررسی کنید تا از تغییرات احتمالی مطلع شوید. ما تلاش می‌کنیم تغییرات به نحوی شفاف و قابل‌فهم اعلام شود تا هیچ ابهامی در خصوص نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات باقی نماند.
تماس با ما
اگر در رابطه با سیاست حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات، یا نیاز به استفاده از حقوق خود دارید، تیم پشتیبانی تالی همواره آماده پاسخگویی است.
راه‌های تماس با ما:
- ایمیل تالی : اینفو @ تالی . گرین (به جهت جلوگیری از دریافت اسپم آدرس را بصورت انگلیسی در نرم افزار ایمیل خود وارد کنید)
- شماره تلفن : 82803969-021
- فرم تماس در وب‌سایت: بخش تماس با ما
